Política de reembolso

Carnicería Sarrablo – carniceriasarrablo.com

1. Derecho de desistimiento De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos alimenticios frescos, refrigerados o congelados quedan excluidos del derecho de desistimiento por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

2. Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto en mal estado, dañado durante el transporte o diferente al pedido, dispones de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo con fotografías del producto y del embalaje. En ese caso, procederemos a:

• Reenviar el producto sin coste adicional, o
• Emitir un reembolso completo al método de pago original.

3. Proceso de reclamación Para iniciar una reclamación, contáctanos a través de los datos de contacto de nuestra web indicando tu número de pedido, el motivo de la reclamación y fotografías del producto recibido.

4. Plazos de reembolso Una vez aprobada la reclamación, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Productos no perecederos Para productos no perecederos (utensilios, accesorios u otros), el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté en su estado original y sin abrir.

6. Legislación aplicable Esta política se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa española y europea aplicable en materia de consumidores.